Условия использования

Принятие условий

Используя этот сайт, вы подтверждаете, что прочитали, поняли и согласились с настоящими Условиями использования, нашей Политикой конфиденциальности и Политикой отмены.

Услуги и цены

Runway Massage Studio предлагает различные массажные процедуры, описания и цены которых подробно указаны на нашем сайте в разделе «Цены». Мы оставляем за собой право изменять цены и доступность услуг без предварительного уведомления.

Бронирование и политика отмены / опоздания

Запись: Сеансы можно забронировать по телефону или через онлайн-страницу бронирования.

Отмена: Отмена бесплатна, если вы сообщите нам не менее чем за 12 часов до начала. При отмене менее чем за 12 часов взимается 50% стоимости забронированной процедуры. При отмене менее чем за 2 часа до начала или неявке взимается полная стоимость.

Перенос: Перенос записи на другое свободное время всегда бесплатен, даже в последний момент — нам гораздо лучше увидеть вас в другой день, чем потерять сеанс. Если перенесённая запись затем отменяется или не используется, действуют суммы, указанные выше.

Записи в тот же день: Для записи, сделанной в тот же день, отмена бесплатна в течение 30 минут после бронирования и не позднее чем за 2 часа до начала; после этого действуют суммы, указанные выше.

Почему: Ваше время удерживается за вами — кабинет и мастер(а) заблокированы только для вас, а другим клиентам, которые просят это время, мы отказываем. Запись, сорвавшуюся перед самым началом, продать уже невозможно.

Как оплачивается: Мы не списываем деньги с карты — вы получаете сообщение (e-mail, WhatsApp или Viber) с суммой и реквизитами для перевода. Пока сумма не оплачена, онлайн-запись для вашего номера телефона и e-mail заблокирована; сразу после оплаты она разблокируется.

Опоздание: Если вы опоздаете на сеанс, мы сделаем всё возможное, чтобы обеспечить полную длительность процедуры. Однако если из-за опоздания мы не сможем предоставить полную длину вашего массажа, будет списана полная стоимость вашего первоначального сеанса.

Замена: Если вы не можете прийти и не уведомили нас вовремя, вы можете прислать вместо себя друга, коллегу или члена семьи на назначенный сеанс.

Карта Runway Membership

Членский взнос: Ежемесячный взнос за карту Runway Membership составляет 1.000 динаров.

Скидка: Участники получают скидку 500 динаров на каждый массаж из нашего прайса. Количество массажей в месяц не ограничено.

Совместное использование карты: Одной картой могут пользоваться до трёх человек.

Активация: Карта выдаётся в студии при оплате ежемесячного взноса.

Подарочные сертификаты

Покупка: Подарочные сертификаты можно купить онлайн (по электронной почте или телефону) или лично в студии.

Гибкость: Сертификат можно использовать для любого массажа из нашего прайса.

Срок действия: Подарочные сертификаты не имеют срока действия.

Политика использования: Политика отмены / опоздания (уведомление не менее чем за 12 часов) распространяется и на сеансы по сертификату; неявка или отмена менее чем за 2 часа до сеанса означают, что сертификат считается использованным, а при отмене менее чем за 12 часов он уменьшается на 50% стоимости.

Покупка подарочного сертификата онлайн (оплата картой)

Что вы покупаете: Подарочный сертификат на массаж из нашего прайс-листа. Название массажа и длительность чётко указаны до оплаты, цена указана в сербских динарах (RSD).

Налог: Мы не являемся плательщиком НДС, поэтому НДС не начисляется. Указанная цена — окончательная.

Доставка: Сертификат цифровой и приходит на вашу электронную почту сразу после подтверждения оплаты, вместе с фискальным чеком. Если вы выбрали отправку сертификата напрямую получателю, он получит отдельное письмо с вашим сообщением.

Фискальный чек: На каждую онлайн-покупку выдаётся фискальный чек, который вы получаете по электронной почте, с QR-кодом и ссылкой для проверки в Налоговом управлении Республики Сербия.

Срок действия: Подарочные сертификаты, купленные онлайн, не имеют срока действия, если на самом сертификате не указана конкретная дата.

Запись: Записаться можно по телефону или через страницу бронирования, упомянув, что у вас есть подарочный сертификат. Возьмите код сертификата с собой (распечатанный или на телефоне).

Возврат средств и право на отказ

Право на отказ: Вы вправе отказаться от онлайн-покупки подарочного сертификата в течение 14 дней с даты покупки, без объяснения причин, при условии, что сертификат не был использован.

Как: Отправьте запрос по электронной почте на [email protected], указав номер заказа или код сертификата.

Возврат: Деньги возвращаются исключительно на ту же банковскую карту, которой была произведена оплата — это правило платёжных систем, и исключений нет. Возврат выполняем не позднее 14 дней с момента получения запроса. Срок зачисления на ваш счёт зависит от вашего банка.

Использованный сертификат: Если сертификат уже использован (услуга оказана), возврат средств невозможен.

Претензии: Претензии к качеству услуги подаются в течение 48 часов после окончания массажа через официальные каналы связи салона. На каждую претензию отвечаем письменно в установленный законом срок.

Способы оплаты и безопасность

Мы принимаем наличные в студии, а также карты Visa, Mastercard, Maestro и DinaCard — в студии и онлайн на этом сайте.

Безопасность: Данные вашей карты вводятся исключительно на защищённой странице банка. Runway Massage никогда их не видит и не хранит. Транзакции защищены стандартом 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check), весь сайт использует шифрованное соединение HTTPS.

Заявление о конверсии

Все платежи будут осуществляться в местной валюте Республики Сербия — динарах (RSD). Для информативного отображения цен в других валютах используется средний курс Народного банка Сербии. Сумма, на которую будет списана ваша платёжная карта, будет выражена в вашей местной валюте путём конверсии по курсу, применяемому карточными организациями, который нам в момент транзакции не может быть известен. В результате этой конверсии возможно незначительное отличие от исходной цены, указанной на нашем сайте.

Ответственность пользователя

Пользователи несут ответственность за точность информации, которую они предоставляют при записи или регистрации. Пожалуйста, сообщите нам обо всех значимых состояниях здоровья или аллергиях перед началом процедуры.

Ограничение ответственности

Runway Massage Studio не несёт ответственности за любой ущерб, возникший вследствие использования наших услуг или сайта, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Интеллектуальная собственность

Весь контент на этом сайте, включая тексты, изображения, логотипы и дизайн, защищён авторским правом и является собственностью Runway Massage Studio. Несанкционированное использование любого контента с этого сайта запрещено.

Изменения условий

Мы оставляем за собой право время от времени обновлять и изменять настоящие Условия использования. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации на сайте. Дальнейшее использование сайта после публикации изменений будет считаться вашим принятием пересмотренных условий.

Контакт

По всем вопросам или сомнениям, связанным с этими условиями, пожалуйста, свяжитесь с нами по информации, указанной на странице «Контакт».

Правила рекламаций

Все рекламации на качество услуги, а также сообщения о возможных физических реакциях на процедуру, клиент обязан направить исключительно через официальные каналы связи салона в течение не более 48 часов после окончания массажа, после чего последующие претензии не будут приниматься к рассмотрению.

Данные о продавце

Наименование: Andrija Milić, индивидуальный предприниматель, Деятельность по уходу за телом Runway Massage Belgrade
Юридический адрес: Golubačka 1, Белград
Регистрационный номер (MB): 68124379
Налоговый номер (PIB): 115133459
Код деятельности: 9604 — Деятельность по уходу за телом
Дата основания: 02.07.2025.
Телефон для связи и рекламаций: +381 64 5515550
Контактный email: [email protected]