Политика конфиденциальности

Какие данные мы собираем

• Имя и фамилия
• Номер телефона
• Адрес электронной почты
• Информация о забронированных сеансах и приобретённых услугах

Использование информации

Собранную информацию мы используем в следующих целях:

• Для обработки и управления вашими бронированиями и сеансами.
• Для связи с вами по поводу ваших сеансов, услуг и предложений.
• Для персонализации вашего опыта в нашей студии.
• Для улучшения наших услуг и сайта.
• Для обработки заявок на карту Runway Membership.
• Для обработки покупки подарочных сертификатов.
• Для отправки маркетинговых сообщений (если вы дали согласие).

Передача информации

Мы не будем продавать, сдавать в аренду или передавать вашу личную информацию третьим лицам, кроме следующих случаев:

• Когда это необходимо для предоставления запрошенных вами услуг (например, обработка платежей).
• Когда это требуется по закону.
• Когда вы дали явное согласие на передачу.

Безопасность данных

Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных от несанкционированного доступа, использования или раскрытия. Тем не менее, ни одна передача данных через интернет или система хранения данных не может быть на 100% безопасной.

Оплата картой

Данные платёжной карты вводятся исключительно на защищённой странице банка — Runway Massage их никогда не видит и не хранит. Транзакции защищены стандартом 3-D Secure (Visa Secure, Mastercard Identity Check), все платежи проводятся в динарах (RSD). Принимаем карты Visa, Mastercard, Maestro и DinaCard.

Незавершённая покупка сертификата

Если при покупке подарочного сертификата вы укажете email и не завершите покупку, мы сохраняем вашу корзину, чтобы вы могли продолжить с того же места. На этот адрес мы отправляем НЕ БОЛЕЕ ОДНОГО напоминания и только об этой покупке — никогда рекламу и никогда не добавляем вас ни в какие списки. Незавершённый заказ отменяется автоматически, а данные удаляем по вашему запросу.

Подарочные сертификаты и данные получателя

Покупая подарочный сертификат, вы указываете также имя человека, которому он предназначен, и по желанию его email и личное сообщение. Эти данные используются исключительно для того, чтобы оформить сертификат на его имя и доставить его — не для маркетинга, и мы не добавляем его ни в какие списки. Адрес используется для одного этого письма. Напишите нам, если хотите, чтобы мы эти данные удалили.

Кому передаются данные при оплате картой

При онлайн-покупке подарочного сертификата данные передаются:

• Банку, обрабатывающему платёж (Raiffeisen banka a.d. Beograd и его процессор) — данные карты вводятся у них, и мы их никогда не видим.
• Налоговому управлению Республики Сербия — через фискальный чек, при посредстве лицензированного оператора электронной фискализации. Передаются позиции и сумма чека, но не данные карты.
• Поставщику услуги отправки электронной почты — чтобы сертификат и чек дошли до вас.

Сколько мы храним данные

Данные о покупке (номер заказа, сумма, время, подтверждение доставки сертификата) хранятся столько, сколько требуют налоговые правила и правила платёжных систем — не менее 120 дней с момента покупки, а бухгалтерская отчётность столько, сколько предписывает закон. Данные о записях хранятся, пока вы наш клиент, и разумный срок после этого. Данные, которые мы храним только с вашего согласия (например, маркетинг), удаляются сразу после его отзыва.

Ваши права

Вы имеете право получить доступ, исправить или удалить ваши персональные данные, которые мы храним. Вы также имеете право отозвать согласие на обработку данных в любой момент. Для реализации этих прав, пожалуйста, свяжитесь с нами по email или телефону, указанным на нашей странице «Контакт».

Изменения политики конфиденциальности

Мы оставляем за собой право изменять эту политику конфиденциальности в любой момент. Все изменения будут опубликованы на этой странице.

Данные об операторе

Наименование: Andrija Milić, индивидуальный предприниматель, Деятельность по уходу за телом Runway Massage Belgrade
Юридический адрес: Golubačka 1, Белград
Регистрационный номер (MB): 68124379
Налоговый номер (PIB): 115133459
Код деятельности: 9604 — Деятельность по уходу за телом
Дата основания: 02.07.2025.
Контактный email: [email protected]

Политика рекламаций

Все рекламации на качество услуги, а также сообщения о возможных физических реакциях на процедуру, клиент обязан направить исключительно через официальные каналы связи салона в течение не более 48 часов после окончания массажа, после чего последующие претензии не будут приниматься к рассмотрению.