Uslovi korišćenja

Prihvatanje uslova

Korišćenjem ovog sajta potvrđujete da ste pročitali, razumeli i složili se sa ovim Uslovima korišćenja, našom Politikom privatnosti i Politikom otkazivanja.

Usluge i cene

Runway Massage Studio nudi različite masažne tretmane čiji su opisi i cene detaljno navedeni na našem sajtu u odeljku „Cenovnik”. Zadržavamo pravo da izmenimo cene i dostupnost usluga bez prethodne najave.

Rezervacije i politika otkazivanja / kašnjenja

Zakazivanje: Termini se mogu zakazati putem telefona ili online stranice za rezervacije.

Otkazivanje: Otkazivanje je besplatno ako nas obavestite najmanje 12 sati pre početka. Ako otkažete manje od 12 sati pre početka, naplaćuje se 50% cene rezervisanog tretmana. Ako otkažete manje od 2 sata pre početka ili se ne pojavite, naplaćuje se pun iznos.

Pomeranje termina: Pomeranje na drugi slobodan termin je uvek besplatno, pa i u poslednjem času — radije Vas vidimo drugog dana nego da termin propadne. Ako pomeren termin potom otkažete ili ne iskoristite, važe iznosi iz prethodnog stava.

Termini zakazani istog dana: Za termin zakazan na isti dan otkazivanje je besplatno u roku od 30 minuta od zakazivanja, a najkasnije 2 sata pre početka; posle toga važe iznosi iz prethodnog stava.

Zašto: Vaš termin držimo rezervisanim — soba i terapeut(i) su blokirani samo za vas, a druge klijente koji traže to vreme odbijamo. Termin koji otpadne pred sam početak ne možemo više prodati.

Način naplate: Naknadu ne naplaćujemo sa kartice — dobijate poruku (e-mail, WhatsApp ili Viber) sa iznosom i instrukcijama za uplatu na naš račun. Dok naknada nije izmirena, online zakazivanje za vaš broj telefona i e-mail adresu je zaključano; odmah po uplati se otključava.

Kašnjenje: Ako zakasnite na svoj termin, učinićemo sve što je u našoj moći da vam obezbedimo celokupno trajanje tretmana. Međutim, ako zbog kašnjenja nismo u mogućnosti da pružimo punu dužinu vaše masaže, biće vam naplaćena puna cena vašeg prvobitnog termina.

Zamena: Ako niste u mogućnosti da dođete, a niste nas obavestili na vreme, možete poslati prijatelja, kolegu ili člana porodice umesto vas na zakazani termin.

Runway Membership kartica

Članarina: Mesečna članarina za Runway Membership karticu iznosi 1.000 dinara.

Popust: Članovi ostvaruju popust od 500 dinara na svaku masažu iz našeg cenovnika. Nema ograničenja u broju masaža tokom meseca.

Deljenje kartice: Jednu karticu mogu koristiti do tri osobe.

Aktivacija: Kartica se preuzima u studiju uz plaćanje mesečne članarine.

Poklon vaučeri

Kupovina: Poklon vaučeri se mogu kupiti online na ovom sajtu — plaćanjem platnom karticom ili uplatom na račun — kao i telefonom ili fizički u studiju.

Fleksibilnost: Vaučer se može iskoristiti za bilo koju masažu iz našeg cenovnika.

Važenje: Poklon vaučeri nemaju rok trajanja.

Politika korišćenja: Politika otkazivanja / kašnjenja (obaveštenje najmanje 12 sati unapred) obavezuje i termine zakazane vaučerom; nepojavljivanje ili otkazivanje manje od 2 sata pre termina znači da se vaučer smatra iskorišćenim, a kod otkazivanja manje od 12 sati pre termina umanjuje se za 50% vrednosti.

Online kupovina poklon vaučera (plaćanje karticom)

Šta kupujete: Poklon vaučer za masažu iz našeg cenovnika. Naziv masaže i trajanje jasno su navedeni pre plaćanja, a cena je iskazana u dinarima (RSD).

Porez: Nismo u sistemu PDV-a, pa se PDV ne obračunava. Iskazana cena je konačna cena koju plaćate.

Isporuka: Vaučer je digitalan i stiže na vašu e-mail adresu odmah po potvrđenom plaćanju, zajedno sa fiskalnim računom. Ako ste izabrali da vaučer ide direktno osobi kojoj ga poklanjate, njoj šaljemo poseban e-mail sa vašom porukom.

Fiskalni račun: Za svaku online kupovinu izdaje se fiskalni račun koji dobijate e-mailom, sa QR kodom i linkom za proveru kod Poreske uprave Republike Srbije.

Rok važenja: Poklon vaučeri kupljeni online nemaju rok trajanja, osim ako na samom vaučeru nije naveden konkretan datum.

Zakazivanje: Termin se zakazuje telefonom ili preko stranice za rezervacije, uz napomenu da imate poklon vaučer. Kod vaučera ponesite sa sobom (odštampan ili na telefonu).

Povraćaj sredstava i pravo na odustanak

Pravo na odustanak: Imate pravo da odustanete od online kupovine poklon vaučera u roku od 14 dana od dana kupovine, bez navođenja razloga, pod uslovom da vaučer nije iskorišćen.

Kako: Zahtev nam pošaljite e-mailom na [email protected], sa brojem porudžbine ili kodom vaučera.

Povraćaj: Novac se vraća isključivo na istu platnu karticu kojom je plaćeno — to je pravilo kartičarskih sistema i od njega nema odstupanja. Povraćaj izvršavamo najkasnije u roku od 14 dana od prijema zahteva. Vreme do knjiženja na vaš račun zavisi od vaše banke.

Iskorišćen vaučer: Ako je vaučer već iskorišćen (usluga je pružena), povraćaj sredstava nije moguć.

Reklamacije: Reklamacije na kvalitet usluge upućuju se u roku od 48 sati od završetka masaže, putem zvaničnih kanala komunikacije salona. Na svaku reklamaciju odgovaramo pisanim putem u zakonskom roku.

Metode plaćanja i bezbednost

Prihvatamo plaćanje gotovinom u studiju, kao i platnim karticama Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard — u studiju i online na ovom sajtu.

Bezbednost: Podatke o vašoj platnoj kartici unosite isključivo na zaštićenoj stranici banke. Runway Massage te podatke nikada ne vidi niti čuva. Transakcije su zaštićene 3-D Secure standardom (Visa Secure, Mastercard Identity Check), a ceo sajt koristi šifrovanu HTTPS vezu.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije — dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena vaša platna kartica biće izražen u vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu, po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike u odnosu na originalnu cenu navedenu na našem sajtu.

Odgovornost korisnika

Korisnici su odgovorni za tačnost informacija koje nam pružaju prilikom zakazivanja ili registracije. Molimo vas da nas obavestite o svim relevantnim zdravstvenim stanjima ili alergijama pre početka tretmana.

Ograničenje odgovornosti

Runway Massage Studio neće biti odgovoran za bilo kakvu štetu nastalu upotrebom naših usluga ili sajta, osim u meri propisanoj zakonom.

Intelektualna svojina

Sav sadržaj na ovom sajtu, uključujući tekstove, slike, logotipe i dizajn, zaštićen je autorskim pravima i vlasništvo je Runway Massage Studija. Neovlašćeno korišćenje bilo kog sadržaja sa ovog sajta je zabranjeno.

Promene uslova

Zadržavamo pravo da s vremena na vreme ažuriramo i izmenimo ove Uslove korišćenja. Sve izmene će stupiti na snagu odmah po objavljivanju na sajtu. Nastavak korišćenja sajta nakon objavljivanja izmena smatraće se vašim prihvatanjem revidiranih uslova.

Kontakt

Za sva pitanja ili nedoumice u vezi sa ovim uslovima, molimo vas da nas kontaktirate putem informacija navedenih na stranici „Kontakt”.

Pravilnik o reklamacijama

Sve reklamacije na kvalitet usluge, kao i prijave eventualnih fizičkih reakcija na tretman, klijent je dužan da uputi isključivo putem zvaničnih kanala komunikacije salona u roku od najviše 48 sati od završetka masaže, nakon čega se naknadni prigovori neće uzimati u razmatranje.

Podaci o trgovcu

Poslovno ime: Andrija Milić preduzetnik, Delatnosti nege i održavanja tela Runway Massage Beograd
Sedište: Golubačka 1, Beograd
Matični broj (MB): 68124379
Poreski identifikacioni broj (PIB): 115133459
Šifra delatnosti: 9604 — Delatnost nege i održavanja tela
Datum osnivanja: 02.07.2025.
Telefon za kontakt i reklamacije: +381 64 5515550
Email za kontakt: [email protected]