Politika privatnosti

Koje podatke prikupljamo

• Ime i prezime
• Broj telefona
• E-mail adresa
• Informacije o zakazanim terminima i kupljenim uslugama

Upotreba informacija

Vaše prikupljene informacije koristimo u sledeće svrhe:

• Za obradu i upravljanje vašim rezervacijama i terminima.
• Za komunikaciju sa vama u vezi sa vašim terminima, uslugama i ponudama.
• Za personalizaciju vašeg iskustva u našem studiju.
• Za poboljšanje naših usluga i sajta.
• Za obradu prijava za Runway Membership karticu.
• Za obradu kupovine poklon vaučera.
• Za slanje marketinških komunikacija (ako ste dali pristanak).

Deljenje informacija

Nećemo prodavati, iznajmljivati niti deliti vaše lične informacije sa trećim stranama, osim u sledećim slučajevima:

• Kada je to neophodno za pružanje usluga koje ste tražili (npr. obrada plaćanja).
• Kada je to zakonski obavezujuće.
• Kada ste dali izričit pristanak za deljenje.

Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke i organizacione mere da zaštitimo vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, upotrebe ili otkrivanja. Ipak, nijedan prenos podataka preko interneta ili sistem za skladištenje podataka ne može biti 100% siguran.

Plaćanje karticom

Podatke o platnoj kartici unosite isključivo na zaštićenoj stranici banke — Runway Massage ih nikada ne vidi niti čuva. Transakcije su zaštićene 3-D Secure standardom (Visa Secure, Mastercard Identity Check), a sva plaćanja se obavljaju u dinarima (RSD). Prihvatamo Visa, Mastercard, Maestro i DinaCard kartice.

Nedovršena kupovina vaučera

Ako pri kupovini poklon vaučera unesete e-mail adresu i kupovinu ne dovršite, vašu korpu čuvamo kako biste je mogli nastaviti tamo gde ste stali. Na tu adresu šaljemo NAJVIŠE JEDAN podsetnik, i to samo o toj vašoj kupovini — nikada marketinšku poruku i nikada vas ne dodajemo ni na kakvu listu. Nedovršena porudžbina se automatski poništava, a podatke brišemo na vaš zahtev.

Poklon vaučeri i podaci osobe kojoj poklanjate

Kada kupujete poklon vaučer, uz svoje podatke ostavljate i ime osobe kojoj je vaučer namenjen, a po izboru i njenu e-mail adresu i ličnu poruku. Te podatke koristimo isključivo da vaučer izdamo na njeno ime i da joj ga pošaljemo — ne koristimo ih za marketing i ne dodajemo je ni na kakvu listu. Njena adresa se koristi za tu jednu poruku. Ako želite da te podatke obrišemo, javite nam se.

Kome se podaci prosleđuju kod plaćanja karticom

Za online kupovinu poklon vaučera podaci se prosleđuju:

• Banci koja obrađuje plaćanje (Raiffeisen banka a.d. Beograd i njen procesor) — podatke o kartici unosite kod njih i mi ih nikada ne vidimo.
• Poreskoj upravi Republike Srbije — kroz fiskalni račun, preko ovlašćenog davaoca usluge elektronske fiskalizacije. Prosleđuju se stavke i iznos računa, ne i podaci o kartici.
• Pružaocu usluge slanja e-pošte — da bismo vam poslali vaučer i račun.

Koliko dugo čuvamo podatke

Podatke o kupovini (broj porudžbine, iznos, vreme, dokaz o isporuci vaučera) čuvamo koliko nalažu poreski propisi i pravila kartičarskih sistema — najmanje 120 dana od kupovine, a računovodstvenu evidenciju onoliko koliko zakon zahteva. Podatke o terminima čuvamo dok ste naš klijent i razumno vreme posle toga. Podatke koje čuvamo samo uz vaš pristanak (npr. marketing) brišemo čim pristanak povučete.

Vaša prava

Imate pravo da pristupite, ispravite ili obrišete svoje lične podatke koje držimo. Takođe imate pravo da povučete pristanak za obradu podataka u bilo kom trenutku. Za ostvarivanje ovih prava, molimo kontaktirajte nas putem e-maila ili telefona navedenih na našoj stranici „Kontakt”.

Promene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da izmenimo ovu politiku privatnosti u bilo kom trenutku. Sve promene biće objavljene na ovoj stranici.

Podaci o rukovaocu

Poslovno ime: Andrija Milić preduzetnik, Delatnosti nege i održavanja tela Runway Massage Beograd
Sedište: Golubačka 1, Beograd
Matični broj (MB): 68124379
Poreski identifikacioni broj (PIB): 115133459
Šifra delatnosti: 9604 — Delatnost nege i održavanja tela
Datum osnivanja: 02.07.2025.
Email za kontakt: [email protected]

Politika o reklamacijama

Sve reklamacije na kvalitet usluge, kao i prijave eventualnih fizičkih reakcija na tretman, klijent je dužan da uputi isključivo putem zvaničnih kanala komunikacije salona u roku od najviše 48 sati od završetka masaže, nakon čega se naknadni prigovori neće uzimati u razmatranje.